Foire aux questions
Questions et réponses les plus fréquentes
- Vous êtes revendeur ? Vous pouvez nous adresser votre commande ou votre demande de devis par e-mail à l’adresse : commercial@surflex.eu ou via notre formulaire de contact ou encore nous appeler directement au +33 9 72 45 99 60. Nous vous répondrons sous 24 heures.
- Si vous êtes une entreprise ou un particulier, merci de nous informer précisément de votre besoin et nous vous dirigerons vers un de nos revendeurs.
Trois cas de figure sont possibles:
- Pour les produits sans marquage ni personnalisation : nous possédons un stock suffisant ce qui nous permet de répondre à vos commandes sous 48 h.
- Pour les casquettes à marquer (ajout d’un logo..) : délais MAXIMUM de 3 semaines après validation du BAT (Possibilité de réception en 2 semaines).
- Pour les productions spéciale en période “normale” (Hors nouvel an chinois où les délais sont rallongés), les délais de livraison sont approximativement égaux à 3 mois et 1 semaine. ( Ajoutez 1,5 mois si la livraison est réalisée par bateau)
Contactez-nous pour toute demande
Non, pas de minimum d’achat.
Il n’y a pas de minimum de commande pour les pièces disponibles sur stock.
- Pour le marquage (ajout d’un logo..) : 20 pièces MINIMUM.
- Pour les productions spéciales : 500 pièces MINIMUM.
Les produits Surflex ont été confectionnés pour avoir une durée de vie pouvant aller jusqu’à 3 ans. La coque a une durée de vie de 3 ans (à partir de la date inscrite sur la coque). En ce qui concerne les autres produits textiles (casquettes, bonnets, chapkas, sans la coque), ils auront une durée de vie illimitée (jusqu’à usure du textile) .
Cependant, il sera conseillé de changer de casquette de sécurité une fois cette date atteinte ou lorsqu’un choc important a eu lieu.
Le paiement pourra être effectué par virement bancaire (Sepa), Paypal.
- Vers la France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne Luxembourg, Espagne, Italie, Autriche : 25€ (Frais de port offerts dès 100 pièces).
Pour les autres destinations internationales : Frais d’expédition à déterminer pour une livraison vers un autre pays. Nous vous proposerons un devis avec différents transporteurs (DHL, Fedex, Ups, etc). Vous avez aussi la possibilité d’utilisez votre propre compte transporteur afin d’obtenir le meilleur tarif.
- Concernant les produits avec marquage : des frais de 60 euros s’ajoutent à la commande.
*Les frais de livraison comprennent les frais de préparation et d’expédition.
Contactez-nous, nous vous proposerons de travailler avec nos stocks existant en Europe avec des tarifs spécial revendeur.
Nous travaillons actuellement avec des revendeurs, distributeurs et marques propres dans le monde entier.
Non, selon l’INRS, une casquette de protection n’est pas conçue pour protéger les travailleurs des projections, charges lourdes en suspension ou en mouvements et chute d’objets.
Le paiement se fait à 30 jours à la date de facture sous couverture d‘assurance-crédit
